Gelen e-postaları denetleyin, konu ile alakalı ilgili müşteri temsilcinize yönlendirin
Çağrı Merkezi Mail Yönetim uygulamamız sayesinde maillerinizi konularına göre filitreleyin, kategorilendirerek ilgili departmanınıza aktarın, sonuç durumunu kontrol ederek cevapsız müşteri maili bırakmayın
Müşteri iletişim kanalarının en iyi yollarından biri mail trafiğini en verimli şekilde kullanbilmektir. Şirketinizin kurumsal mailini sisteminize tanımlayarak, gelen mailleri operatörülerinize dağıtabilirsiniz. Bu yapı ile müşterilerinize geri dönüşlerinizde daha hızlı ve kontrollü iletişim avantajı sağlayacaktır.
Bilgi Koruma Sistemi ile Müşteri Mailleriniz Güvende
Müşterilerinizden gelen iletişim, sipariş, iade, değişim gibi kategorilendirdiğiniz mailler, detaylı mail inceleme sistemi ve bilgi süzgeçleri ile tek bir ekrandan görmek çok kolay
Hazır Mail Cevapları
Mail içeriklerini otomatik şekilde düzenleyebilirsiniz. Hazır metinler, sunumlar, tanıtımlar, ürün bilgileri ve fiyatlandırma çizelgelerini müşterilerinize gönderebilirsiniz. Formatları oluşturabilir, konu ve carbon copy içeriklerini önceden hazırlayabilirsiniz.
Özelleştirilmiş Algoritma
Müşterilerinizden gelen mailleri hızlı ve sağlıklı şekilde yönetmek için gelişmiş algoritmadan yararlanın. Temsilciler, gelen bildirimleri kaçırmadan, akıllı dağıtım sistemi sayesinde yönlendirdiğiniz mailleri kolayca cevaplar.
Mail Loglama
Müşterileriniz tarafından gönderilen durum sonuçlarına göre loglayabilirsiniz. Müşterinizin talebine göre ilgili bölüme yönlendirin, iletişim akışını hızlı bir şekilde yönetin. Bu sistem sayesinde zamandan kazanarak, müşteri geri bildirim zaman oranını hızlandırın
Müşteri Mailleriniz En Kısa Sürede İlgili Departman Tarafından Cevaplansın, Mail Sonuçlarını Raporlayın
Mail Arşivi
Müşterilerinizden gelen mailleri dilediğiniz süre arşivleyin. Sonraki yazışmalarınızda konuyu, içeriği ve yazışmalarınızı görüntüleyin. Konuya daha hızlı hakim olup, zaman kazanarak işlemlerinize devam edin.
Satışlarınızı Arttırın
SpeakUC Gelen mailleri en hızlı şekilde cevaplanmasını sağladığı için müşteri kaçırma olasılığınız ortadan kalkar. Maillerinizi otomatik senkronize pozisyonuna alabilir, bildirim kısmını aktif ederek sistem içinde bildirim uyarıları alın
